Le référencement payant

Améliorez votre marketing de recherche payante (PPC) avec notre page hub. Utilisez nos pages hub comme référence pour vous familiariser avec toutes les principales techniques de marketing numérique. Ils vous aideront à comprendre rapidement comment tirer le meilleur parti de la technique grâce à des définitions et des recommandations sur nos ressources membres et des articles de blog couvrant la stratégie, les meilleures pratiques et les dernières statistiques.
Les opportunités de marketing de recherche payante incluent les annonces Pay Per Click via Google et Bing, ainsi que les annonces sur le réseau d’affichage – un tiers des revenus de Google. Le coût de la recherche payante peut être élevé, nous discutons donc de la façon de vous assurer que vous tirez le meilleur parti du PPC en maximisant votre niveau de qualité Google.
Les principaux inconvénients de la recherche payante qui doivent être gérés pour réussir sont :
1. Concurrence. Depuis que Pay Per Click est devenu populaire en raison de son efficacité, il est compétitif et parce qu’il est basé sur des offres concurrentielles, il peut devenir cher. L’inflation CPC/enchère a conduit certaines entreprises à réduire l’activité PPC. Certaines entreprises peuvent s’impliquer dans des guerres d’enchères qui font grimper les enchères à un niveau inacceptable, certaines expressions telles que « assurance-vie » peuvent dépasser 10 £ par clic.
2. Coûts plus élevés que les autres médias. Si le référencement est efficace, il fournira presque toujours un CPC inférieur.
3. Favorise les grandes marques. Pour les entreprises disposant d’un budget inférieur ou d’une gamme de produits plus étroite sur laquelle augmenter la valeur à vie, il peut ne pas être possible de rivaliser. Dans le passé, les grands acteurs ont conclu des accords sur leurs dépenses médias via leurs agences via, par exemple, Google Best Practice Funding.
4. Complexité de la gestion de grandes campagnes. PPC est trompeusement simple à configurer. Mais pour être compétitif, en particulier pour une grande campagne, il faut connaître les meilleures pratiques qui changent à mesure que Google et d’autres moteurs introduisent de nouvelles fonctionnalités – consultez les blogs de mise à jour officiels des réseaux de recherche pour vous faire une idée.
5. Portée limitée. Tous les chercheurs ne verront pas vos annonces, car la majorité scanne et clique sur les annonces naturelles. Votre annonce n’atteindra que ceux qui recherchent de manière proactive un produit ou un service, mais pas ceux qui ne sont pas au courant d’un besoin. Ici, la publicité display peut être utilisée, mais les réseaux de contenu de recherche payante peuvent aider ici.
6. Cliquez sur fraude. Commun dans certains secteurs où les concurrents ou les annonceurs cliquent sur des publicités alors qu’il n’y a aucune intention d’acheter.
Définition du référencement payant (PPC)
Bien que de nombreux chercheurs préfèrent cliquer sur les annonces naturelles, un nombre suffisant de clics sur les annonces payantes (généralement environ un quart ou un tiers de tous les clics). Ainsi, avec un contrôle minutieux, Adwords peut générer un trafic de qualité pour lequel vous obtenez un bon retour.
Bien que de nombreux chercheurs préfèrent cliquer sur les annonces naturelles, un nombre suffisant de clics sur les annonces payantes (généralement environ un quart ou un tiers de tous les clics). Ainsi, ils peuvent générer du trafic.
En France, Adwords représente environ 60 % de toutes les dépenses médias payantes 1 , il fonctionne donc clairement pour de nombreuses entreprises.
Les principaux avantages de l’utilisation du marketing de recherche payante dans Google Adwords sont qu’il vous offre :
1. Grand ciblage. Vous pouvez atteindre votre public cible lorsqu’il recherche des produits, c’est-à-dire une intention d’achat élevée.
2. Faible gaspillage. Avec les bons types de correspondance dans Google Adwords, l’utilisation de correspondance d’expression, de correspondance exacte ou de correspondance large en combinaison avec des mots clés négatifs, vous pouvez vous assurer que vos annonces ne sont diffusées que lorsque les chercheurs recherchent des produits pertinents.
3. Prévisibilité. Les volumes de trafic, le classement, les retours et les coûts ont tendance à être plus stables et plus prévisibles que le référencement.
4. Vitesse. Les annonces PPC apparaissent beaucoup plus rapidement, généralement en quelques heures (ou quelques jours si un examen par l’éditeur est requis). Le référencement a un délai beaucoup plus long, particulièrement important lorsque de nouveaux sites sont créés (effet Google sandbox) ou lorsque les publicités doivent être activées et désactivées pour une campagne, une promotion ou des changements de stock.
5. Contrôle. Contrairement au référencement (avec un budget suffisant et un personnel ou une agence possédant de bonnes compétences en PPC), il est plus simple d’obtenir un classement élevé et de diriger les visiteurs vers la page pertinente de votre site. Avec la bonne technologie, et cela signifie un système de gestion des enchères, la création/copie et la budgétisation peuvent être étroitement contrôlées.
6. Taux de conversion élevés. À la suite de 1, PPC a tendance à avoir des taux de conversion plus élevés que le référencement et beaucoup plus élevés que les publicités display où les téléspectateurs des publicités peuvent cliquer davantage sur une impulsion.
7. Effet de marque. Les tests de l’IAB ont montré qu’il existe un effet de marque avec Pay Per Click, même si les utilisateurs ne cliquent pas sur l’annonce. Cela peut être utile pour générer de la notoriété lors du lancement de produits ou de grandes campagnes.

Des images holographiques de grande taille

Une étude scientifique a mis au point une nouvelle méthode pour afficher des images holographiques extrêmement pratiques en utilisant des « holobriques » qui peuvent être empilés les uns sur les autres pour générer des hologrammes à grande échelle. Les chercheurs, de votre Collège de Cambridge et de Disney Research, ont créé une preuve d’idée d’holobrick, qui peut empiler des hologrammes pour former une grande image tridimensionnelle sans couture. C’est la première fois que cette technologie est démontrée et elle ouvre la voie à des spectacles tridimensionnels holographiques évolutifs. Les résultats sont publiés dans la revue Lighting : Scientific research And Programs. À mesure que la technologie se développe, les gens veulent des expériences visuelles de haute qualité, de la télévision haute résolution bidimensionnelle à la vérité numérique ou augmentée holographique 3D, en passant par les grands écrans 3D réels. Ces écrans doivent prendre en charge un grand nombre de flux d’informations : pour un écran complet haute définition en 2D, les débits d’informations sont d’environ trois gigabits par seconde (Gigaoctets/s), mais un spectacle 3D de même résolution nécessiterait un prix de 3 térabits par seconde, ce qui n’est pas disponible. Les spectacles holographiques peuvent reconstruire des images de haute qualité pour toute véritable compréhension visuelle en 3D. Ils sont considérés comme la technologie d’affichage ultime permettant de connecter les mondes réel et numérique pour des expériences immersives. « Fournir une expérience 3D suffisante en utilisant les technologies actuelles est un obstacle majeur », a déclaré le professeur Daping Chu du département de technologie de Cambridge, qui a dirigé l’étude. « Au cours des dix dernières années, nous avons travaillé avec nos partenaires industriels pour mettre au point des écrans holographiques qui permettent de réaliser simultanément une grande dimension et un grand champ de vision, ce qui doit s’accompagner d’un hologramme ayant un grand contenu de détails optiques ». Néanmoins, le contenu en informations des hologrammes actuels est bien supérieur aux capacités d’affichage des moteurs de lumière actuels, connus sous le nom de modulateurs spatiaux de lumière, en raison de leur largeur de bande spatiale limitée. Pour les spectacles en 2D, il est courant d’assembler des spectacles de petites dimensions pour former un grand écran. L’approche explorée ci-après est comparable, mais pour les affichages 3D, ce qui n’est pas encore fait. « L’assemblage de morceaux d’images tridimensionnelles les uns avec les autres ne sera pas anodin, car l’image finale doit être perçue comme lisse, quelle que soit la perspective et la profondeur », a déclaré M. Chu, qui est également directeur du Center for Advanced Photonics and Electronic devices (CAPE). « Il n’est tout simplement pas possible de carreler directement des images 3D dans une pièce réelle ». Pour relever ce défi, ils ont développé l’unité holobrick, basée sur des spectacles holographiques intégrés grossiers pour des images 3D tuilées angulairement, une idée créée au CAPE avec l’étude Disney il y a environ 7 ans. Chacun des holobricks utilise un modulateur d’éclairage spatial pour le transfert de données à haut niveau de détail pour la transmission de l’information en conjonction avec des optiques grossièrement intégrées, afin de former des hologrammes tridimensionnels à carreaux angulaires avec de grands emplacements et champs de vision. Une conception optique minutieuse permet de s’assurer que le dessin de la frange holographique remplit la totalité de l’holobrick, afin de garantir que plusieurs holobricks puissent être facilement empilés pour former un spectacle tridimensionnel d’images holographiques à tuiles spatiales évolutives, capable d’offrir une large zone d’observation et une grande dimension. La preuve de concept qu’ils ont créée se compose de deux holobricks empilés de manière transparente. Chaque brique en couleur est de 1024×768 pixels, avec une zone de vision de 40° et 24 images par seconde, afin de présenter des hologrammes en mosaïque pour des images 3D complètes. « Vous pouvez encore trouver de nombreux défis à relever pour créer des spectacles tridimensionnels ultra-grands avec de grands angles de vue, comme une structure murale tridimensionnelle holographique », a déclaré Chu. « Espérons que cette fonction puisse offrir un moyen prometteur d’aborder cette question en fonction de la capacité d’affichage actuellement limitée des modulateurs de lumière spatiaux. »

Le e-commerce facile avec Shopify

Si vous souhaitez vous lancer dans le commerce électronique, vous devez bien vous informer sur Shopify. Qu’est-ce que Shopify ? Vous avez peut-être regardé un clip vidéo sur You Tube concernant la création d’une boutique en ligne sur Shopify. Ou peut-être que votre ami continue de parler de Shopify et que vous avez honte de demander. Heureusement pour vous, nous allons vous expliquer ce qu’est Shopify, les avantages et les inconvénients de son utilisation, ses avantages et bien d’autres choses encore. Alors, plongeons dans le vif du sujet. Shopify est sans aucun doute un système de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour construire votre magasin à la fois hors ligne et en ligne. Les auteurs de blogs utilisent des blogs WordPress. Les propriétaires de magasins utilisent Shopify. Il vous permet de commercialiser chacun en ligne avec votre site web personnel et/ou en personne avec Shopify POS. Ce créateur de sites de commerce électronique offre des fonctionnalités pour tous, des débutants aux experts en commerce électronique. Vous pouvez vous inscrire à une période d’essai gratuite de 14 jours de Shopify pour le tester par vous-même. Pendant votre essai, vous pourrez développer votre propre boutique en ligne, essayer les applications Shopify gratuites et, si vous vous concentrez sur le marketing, réaliser votre première vente. Le prix de Shopify commence à 9 dollars par mois si vous utilisez la stratégie Lite. Néanmoins, la plupart des nouveaux propriétaires de boutiques commencent par le plan Basic de Shopify, à 29 $ par mois. Si vous gérez une entreprise depuis un certain temps, vous pouvez choisir Shopify, Sophisticated Shopify ou Shopify Additionally en fonction des besoins de votre entreprise. Shopify vous fournit les éléments de base pour gérer une entreprise de commerce électronique. Lorsque vous vous aventurez dans l’espace de marketing en ligne, vous êtes censé ouvrir une vitrine, présenter des produits, participer avec des clients, accepter des obligations, et bien plus encore. Shopify offre tous les outils dont vous avez besoin pour gérer chacune de ces activités. Pensez à la plate-forme Shopify comme à un facilitateur opérant pour soulager le processus de vente de produits sur Internet. Shopify Additionally est la plateforme de commerce électronique de Shopify destinée aux grandes entreprises ou aux entreprises qui tentent de se mettre à niveau. Elle offre des fonctions de confirmation sophistiquées, un service clientèle plus performant, la capacité de gérer des quantités d’achat plus importantes, et bien plus encore. Shopify Lite est certainement une stratégie abordable qui vous permet de commercialiser des articles avec un site Web actuel. Si vous avez un site Web qui n’est pas géré par Shopify, vous pouvez le commercialiser avec un commutateur d’achat sans avoir recours à l’hébergement Web de Shopify. Vous pouvez également utiliser les conversations Messenger, vendre à la fois en ligne et hors ligne, et envoyer des factures dans le cadre de la stratégie 9 $. Dans l’arrière-plan de votre boutique Shopify, vous trouverez toute une série de rapports et de fonctions qui vous aideront à comprendre le fonctionnement de votre boutique en ligne. Vous pouvez consulter le nombre de commandes d’un seul coup d’œil. Vous trouverez les pages Web de vos produits les plus performants. Et vous pouvez même regarder en temps réel le trafic ciblé sur votre site pour voir à quel stade de l’entonnoir il se trouve. Shopify est vraiment un dispositif complet pour avoir un détaillant en ligne, vous permettant d’avoir une connaissance approfondie de tous les détails de votre boutique en ligne. Si vous créez un nouveau site Web, vous devrez probablement payer pour tout concept (la conception/le look de votre site). Mais sur Shopify, un thème totalement gratuit est chargé instantanément sur votre boutique que vous pouvez commencer à personnaliser comme bon vous semble. C’est pourquoi Shopify est idéal pour les débutants qui veulent se lancer ou expérimenter pour découvrir les choix qui s’offrent à eux. Vous avez la liberté de personnaliser votre site en fonction de votre image de marque. Vous pouvez choisir des polices de caractères totalement gratuites (déjà installées sur votre boutique), ou modifier le plan de couleurs, inclure vos photos personnelles, et bien plus encore. De plus, il existe des milliers de photos de transport sur le thème du commerce électronique que vous pouvez choisir et qui sont utilisées par les photographes professionnels de Shopify. Vous pouvez les trouver dans la section « images gratuites » de votre concept Shopify. L’autre choix consiste à confier vos objets à un service de photographie spécialisé. En dehors de tout cela, vous pouvez tirer parti des différents outils Shopify et créer un site Web bien meilleur et plus puissant.

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

À un niveau élevé, le marketing numérique fait référence à la publicité diffusée via des canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les sites Web, les médias sociaux, les e-mails et les applications mobiles. En utilisant ces canaux médiatiques en ligne, le marketing numérique est la méthode par laquelle les entreprises approuvent les biens, les services et les marques. Les consommateurs dépendent fortement des moyens numériques pour rechercher des produits. Par exemple, les analyses marketing de Think with Google ont révélé que 48 % des consommateurs commencent leurs recherches sur les moteurs de recherche, tandis que 33 % se tournent vers les sites Web des marques et 26 % recherchent dans les applications mobiles.
Alors que le marketing numérique moderne est un énorme système de canaux auquel les spécialistes du marketing doivent simplement intégrer leurs marques, la publicité en ligne est beaucoup plus complexe que les canaux seuls. Afin d’exploiter le véritable potentiel du marketing numérique, les spécialistes du marketing doivent creuser profondément dans le monde cross-canal vaste et complexe d’aujourd’hui pour découvrir des stratégies qui ont un impact grâce au marketing d’engagement. Le marketing d’engagement est la méthode permettant de former des interactions significatives avec des clients potentiels et fidèles en fonction des données que vous collectez au fil du temps. En engageant les clients dans un paysage numérique, vous renforcez la notoriété de votre marque, vous vous définissez comme un leader d’opinion du secteur et placez votre entreprise au premier plan lorsque le client est prêt à acheter.
En mettant en œuvre une stratégie de marketing numérique omnicanal, les spécialistes du marketing peuvent collecter des informations précieuses sur les comportements du public cible tout en ouvrant la porte à de nouvelles méthodes d’engagement client. De plus, les entreprises peuvent s’attendre à une augmentation de la rétention. Selon un rapport d’Invesp, les entreprises dotées de solides stratégies d’engagement client omnicanal retiennent en moyenne 89 % de leurs clients par rapport aux entreprises dotées de programmes omnicanaux faibles qui ont un taux de rétention de seulement 33 %.
En ce qui concerne l’avenir du marketing numérique, nous pouvons nous attendre à une augmentation continue de la variété d’appareils portables disponibles pour les consommateurs. Forbes prévoit également que les médias sociaux deviendront de plus en plus conversationnels dans l’espace B2B, que le contenu vidéo sera affiné à des fins d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et que le marketing par courrier électronique deviendra encore plus personnalisé.
Le numérique est au cœur de tout dans le marketing aujourd’hui – il est passé de « l’une des choses que fait le marketing » à « LA chose que fait le marketing ».

Pour optimiser vos stratégies marketing, le digital est obligatoire. Le marketing numérique peut vous aider à connaître votre public, à obtenir des données importantes à son sujet et à fournir des mesures qui donneront de la crédibilité à votre équipe marketing.
Problème : Je ne connais pas suffisamment mon audience pour commencer. Apprendre à connaître votre public prend du temps, et bien que votre équipe marketing ait développé des personnalités pouvant être utiles, les consommateurs qui passent activement du temps en ligne peuvent ne pas se comporter comme vous le souhaiteriez. Vous devrez tester différents langages avec différentes cibles, en gardant à l’esprit que certains descripteurs plairont à différentes personnes et à leur place dans le cycle d’achat. Adaptez-vous à votre public et vous bâtirez une crédibilité qui vous distinguera de la concurrence.
Problème : Je n’ai pas optimisé mes canaux pour le référencement. Quelle que soit votre position dans le processus marketing, il est important de comprendre les meilleures pratiques en matière de référencement. En plus d’améliorer le classement dans les moteurs de recherche, le référencement peut renforcer et soutenir les tests et l’optimisation de votre campagne pour garantir que vous fournissez un contenu de haute qualité et précieux que vos clients potentiels souhaitent.
Problème : Je n’ai pas de stratégie pour les réseaux sociaux. Que vous souhaitiez développer une stratégie de médias sociaux organique, une stratégie de médias sociaux payante ou un mélange des deux, il est important de mettre en place une forme de marketing social. Bien que les médias sociaux soient excellents pour l’image de marque et l’engagement, ils peuvent également être un canal utile pour la publicité marketing numérique. Trouvez un créneau et une voix cohérente, soyez patient, et à mesure que le nombre de vos abonnés augmente, l’impact de vos publicités augmentera également.
Problème : Mes équipes marketing sont cloisonnées. Il est important de sortir des silos pour créer des structures agiles et fluides. Vos clients ne sont pas séquestrés dans un seul canal en attente de publicités. Vos efforts marketing doivent donc déployer des fonctionnalités multicanaux avec des équipes qui apportent plusieurs compétences pour engager les clients là où ils se trouvent. Chaque réseau social et canal comprend des publics et des attentes différents, de sorte que les efforts de marketing peuvent sembler complètement différents pour chacun. Cela inclut le ton, les images, les offres et même l’heure à laquelle vous publiez.
Problème : Je suis soumis à la pression de mon directeur marketing pour qu’il mette en place des rapports sur les métriques qui soutiennent les résultats. Le marketing numérique prend en charge un vaste univers de métriques qui peuvent être utilisées pour déterminer l’efficacité de vos efforts marketing, mais ces métriques doivent être choisies avec soin. Chaque cas dépendra de la composition de votre public et se concentrera sur chaque canal. En gardant cela à l’esprit, commencez par déterminer vos objectifs pour chaque canal et définissez les métriques que votre CMO voudra le plus voir.
Assurez-vous d’avoir éliminé tous les obstacles à la mise en œuvre avec notre guide Les 8 plus grandes erreurs de marketing numérique et comment les éviter.

Composantes du marketing numérique
Le marketing numérique s’étend sur un vaste réseau de points de contact numériques avec lesquels les clients interagissent plusieurs fois par jour. Pour utiliser correctement ces canaux, vous devez avoir une compréhension de chacun.
Recherche payante. La recherche payante, ou publicité au paiement par clic (PPC), fait généralement référence au résultat sponsorisé en haut ou sur le côté d’une page de résultats de moteur de recherche (SERP). Ces publicités vous facturent pour chaque clic et elles peuvent être personnalisées pour apparaître lorsque certains termes de recherche sont saisis, de sorte que vos publicités ciblent des publics qui recherchent quelque chose en particulier. Ces publicités peuvent être extrêmement efficaces, car elles reposent sur des données glanées à partir du comportement en ligne des individus et sont utilisées pour augmenter le trafic sur le site Web en diffusant des publicités pertinentes aux bonnes personnes au bon moment. Ces publicités impliquent également un reciblage, ce qui signifie qu’en fonction des actions des clients, les outils d’automatisation du marketing peuvent créer des publicités multiplateformes uniques et personnelles.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO). Le référencement est le processus d’optimisation du contenu, de la configuration technique et de la portée de votre site Web, de sorte que vos pages apparaissent en haut des résultats d’un moteur de recherche pour un ensemble spécifique de termes de mots clés. L’utilisation du référencement peut conduire les visiteurs vers votre site lorsqu’ils affichent un comportement impliquant qu’ils recherchent des produits pertinents, ce qui peut changer la donne étant donné que 90 % des personnes qui recherchent ne se sont pas encore fait une opinion sur une marque (Status Labs, 2018 ). Alors que le PPC et le reciblage ont leur place, le trafic en ligne organique généré par l’optimisation des moteurs de recherche a une énorme influence sur les classements de recherche et, par extension, le trafic organique du site. En utilisant des mots-clés et des phrases, vous pouvez utiliser le référencement pour augmenter massivement la visibilité et entamer une relation client durable. Le référencement est défini comme l’augmentation du classement d’un site Web dans les résultats de recherche en ligne, et donc de son trafic organique, en utilisant des mots-clés et des phrases populaires. Les stratégies de référencement solides ont une influence considérable dans les campagnes de marketing numérique, car la visibilité est la première étape d’une relation client durable.
Marketing de contenu. Un marketing de contenu efficace n’est pas de nature promotionnelle extérieure, mais sert plutôt à éduquer et à inspirer les consommateurs qui recherchent des informations. Lorsque vous proposez un contenu pertinent pour votre public, cela peut vous garantir en tant que leader d’opinion et source d’informations digne de confiance, ce qui réduit le risque que vos autres efforts de marketing se perdent dans la statique. À l’ère de l’acheteur autogéré, le marketing de contenu obtient trois fois plus de prospects que la publicité payante sur les recherches, donc cela vaut bien l’effort supplémentaire.
Marketing des médias sociaux. La clé d’un marketing efficace sur les réseaux sociaux va bien au-delà du simple fait d’avoir des comptes de réseaux sociaux actifs. Vous devez également intégrer des éléments sociaux dans chaque aspect de vos efforts de marketing pour créer autant d’opportunités de partage d’égal à égal que possible. Plus votre public est inspiré à s’engager avec votre contenu, plus il est susceptible de le partager, inspirant potentiellement ses pairs à devenir également des clients.
Publicité par e-mail. Après plus de deux décennies, le courrier électronique reste le moyen le plus rapide et le plus direct d’atteindre les clients avec des informations critiques. Aujourd’hui, les campagnes par e-mail réussies doivent être incroyablement engageantes, pertinentes, informatives et divertissantes pour ne pas être enfouies dans la boîte de réception de vos clients. Pour réussir, vos e-mails marketing doivent satisfaire cinq attributs fondamentaux. Ils doivent être dignes de confiance, pertinents, conversationnels, coordonnés entre les canaux et stratégiques.
Marketing mobile. Les appareils mobiles sont rangés dans nos poches, placés à côté de nos lits et contrôlés en permanence tout au long de la journée. Cela rend le marketing sur mobile extrêmement important – les deux tiers des consommateurs peuvent se souvenir d’une marque spécifique qu’ils ont vue annoncée sur mobile la semaine dernière – mais le mobile est également très nuancé compte tenu de sa nature intime. Les SMS, MMS et le marketing in-app sont toutes des options pour atteindre vos clients sur leurs appareils, mais au-delà de cela, vous devez envisager la coordination de vos efforts marketing sur vos autres canaux de marketing numérique.
Automatisation du marketing. L’automatisation du marketing est une plate-forme intégrale qui relie tout votre marketing numérique. En fait, les entreprises qui automatisent la gestion des prospects voient leurs revenus augmenter de 10 % ou plus en six à neuf mois. Sans cela, vos campagnes ressembleront à un puzzle inachevé avec une pièce manquante cruciale. Un logiciel d’automatisation du marketing rationalise et automatise les tâches et le flux de travail marketing, mesure les résultats et calcule le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes numériques, vous aidant ainsi à augmenter vos revenus plus rapidement. L’automatisation du marketing peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur les programmes qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas, et elle fournira des mesures pour vous permettre de parler des efforts du marketing numérique sur les résultats de votre entreprise.
Apprenez-en plus sur ce que le marketing numérique peut offrir dans notre guide Marketing numérique 101 : Outils clés pour le marketing d’engagement.

ROI d’un programme de marketing numérique réussi
Le retour sur investissement du marketing numérique implique bien plus que le remboursement initial des bannières publicitaires standard, le marketing de contenu organique est également un acteur majeur dans l’espace du marketing numérique.
Le marketing numérique atteint les clients au-delà des publicités. Soixante-dix pour cent des internautes souhaitent en savoir plus sur les produits via le contenu par rapport aux publicités traditionnelles (MDG, 2014).
Le marketing numérique stimule le marketing de contenu. Les cinq principales tactiques de marketing de contenu B2B sont le contenu des médias sociaux (92 %), les bulletins d’information électroniques (83 %), les articles sur votre site Web (81 %), les blogs (80 %) et les événements en personne (77 %) ( la source).
Apprenez-en plus sur l’investissement et la budgétisation pour maximiser le retour sur investissement avec notre ebook Le guide du marketing numérique sur l’allocation des ressources et du budget sur les canaux.
Planifier, mettre en œuvre et optimiser votre programme de marketing numérique
Commencez le lancement de votre programme de marketing numérique en déterminant d’abord votre public et vos objectifs, agence seo Béthune puis en mettant en place des mesures pour vous assurer que vous vous améliorez toujours.
Étape 1 : Identifiez et segmentez vos audiences. Aujourd’hui, les acheteurs s’attendent à une expérience personnalisée à chaque point de contact. Pour ce faire, vous devez comprendre leurs attributs démographiques, firmographiques et technologiques, ainsi que la manière de répondre à leurs questions et problèmes.
Étape 2 : Établir des objectifs et une stratégie de mesure. Utilisez les informations sur l’audience pour déterminer les personas et obtenez une vue claire de leur parcours de vente pour établir vos objectifs et votre stratégie de mesure. Les métriques importantes incluent les impressions, la portée, les clics, le taux de clics (CTR), le taux d’engagement, les conversions, le coût par prospect (CPL), le coût effectif pour mille (eCPM), ainsi que des métriques back-end comme le retour sur investissement (ROI) ), le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), l’attribution au premier contact et multi-touch et la valeur client à vie (LCV).
Étape 3 : Configurez votre adtech et vos canaux. La technologie publicitaire peut prendre un certain temps à naviguer, alors assurez-vous d’avoir les bonnes plates-formes de gestion des données (DMP), les plates-formes côté demande (DSP), les plates-formes côté offre (SSPS) et les échanges publicitaires en place avant de commencer. Alignez votre équipe, communiquez les objectifs de chacun et montrez comment leurs canaux s’intègrent dans l’ensemble du marketing numérique.
Étape 4 : Lancez et optimisez. Le marketing numérique peut être utilisé pour l’acquisition, l’entretien, la fidélisation de la clientèle et l’image de marque. Examinez régulièrement les métriques afin de savoir où vous excellez et où vous avez besoin de travailler pour devenir un leader dans cet espace à fort impact et à forte demande.

Comment l’on vous suit sur internet

Chez Novatex Alternatives, une entreprise de marketing électronique de 10 hommes ou femmes basée à Sugar Terrain, dans l’État du Texas, le responsable marketing et publicité Jason Ephraim travaillait avec une lacune fréquente de Yahoo et de Google Google Analytics. Bien qu’ils soient exceptionnels pour vérifier les tendances étendues avec le temps d’obtenir un site, les services ne révèlent pas rapidement le type d’informations spécifiques aux visiteurs du site Web qui peuvent rendre ou casser la capacité d’un site à générer des prospects qualifiés. Et le temps qu’Ephraim a investi dans le déballage de ces détails a eu pour effet sur les marges de l’entreprise. « Ce n’est pas vraiment que le suivi de Yahoo et de Google Stats était inadéquat, c’est qu’il n’y avait aucune chance de former une image complète, en particulier d’une personne cliente », affirme-t-il. Il voulait des informations en temps réel et en un coup d’œil sur les visiteurs du site qui pourraient rapidement lui signaler tout problème de site Web, et beaucoup plus essentiel, lui permettre d’ajuster ses efforts publicitaires pour générer des perspectives fiables du nombre assez restreint de personnes à les sites de ses clients. Son objectif: localiser un appareil qui pourrait compléter l’instantané de l’instantané principal de Yahoo Analytics et gagner du temps afin qu’il puisse contrôler beaucoup plus d’activités – et de clientèle – avec succès. Ephraim s’est mis d’accord avec GoSquared, une plateforme d’analyse conçue à Londres, au Royaume-Uni, conçue pour montrer comment les hommes et les femmes travaillent avec un site, en vérifiant les informations importantes telles que la personne d’où proviennent les lecteurs, ce qui les a livrés sur le site Internet et comment ils regardent. une page Web. « Il vous permet de vous déplacer rapidement en très peu de temps », affirme le cofondateur et PDG de GoSquared, James Gill. « Nous avons continué à le faire en choisissant vigoureusement de découper les caractéristiques du produit qui, selon nous, ne sont pas essentielles. » Ephraim a examiné GoSquared sur l’instrument multi-étapes du groupe d’âge d’un fournisseur d’assistance médicale pour voir pourquoi il ne s’exécutait pas et était également prévu. Les informations de GoSquared ont indiqué que presque tous les visiteurs du site recevaient un rattrapage sur un certain nombre d’étapes et mettaient à pied le site Internet. Ephraim a rapidement modifié l’outil, incorporant un site de libération étape par étape et modifiant sa construction et son mouvement. Les modifications apportées à la ressource de l’ère du boeuf ont entraîné un gain de retour d’environ 20% pour votre consommateur. Ephraim emploie désormais GoSquared avec tous les sites Web de ses clients. Son efficacité lui a permis d’augmenter presque sa clientèle et de quadrupler la quantité de campagnes publicitaires qu’il peut contrôler par lui-même. « Avec GoSquared, j’utilise toujours une notion décente de ce qui se passe et, par extension, je reconnais à quel point notre promotion fonctionne bien ou si vous avez un défi », déclare-t-il.

L’Europe ne réussit pas en IA

L’intelligence artificielle (IA) est considérée comme un moteur essentiel de l’amélioration économique à long terme, qui devrait améliorer l’efficacité du travail et le développement économique dans le monde entier. Pour comprendre ces avantages, les systèmes d’IA doivent être adoptés par les entreprises et intégrés à leurs procédures. Néanmoins, on ne sait pas exactement quel est le niveau actuel d’adoption de l’IA par les entreprises européennes. Les estimations diffèrent considérablement en raison de la collecte irrégulière d’informations et de l’insuffisance d’une définition et d’une taxonomie typiques de l’IA. Ce qui est exactement clair, référencement naturel c’est le fait que l’adoption de l’IA dans les pays européens est faible et probablement en retard par rapport à d’autres régions du monde. Les conversations sur les obstacles à la progression de l’IA mélangent fréquemment différentes étapes d’avancement – recherche, amélioration et adoption. Chaque phase est limitée par la disponibilité des compétences, des informations et du financement sur le marché occidental, mais vous trouverez des subtilités dans la façon dont ces obstacles surviennent dans chacune des 3 étapes. Cette contribution de police d’assurance se concentre sur la dernière phase, l’adoption de l’IA. Nous discutons des preuves théoriques et empiriques des moteurs de l’adoption de l’IA. Nous décrivons les obstacles pertinents à l’adoption pour les entreprises européennes en termes de fonds humains, de disponibilité des données et de financement, en procédant à des examens mondiaux dans la mesure du possible. Pour accélérer le déploiement de la technologie d’IA à travers l’Union occidentale, les décideurs politiques devraient atténuer les restrictions à l’adoption rencontrées par les entreprises, à la fois dans le contexte environnemental – marché du travail, marché financier et réglementation – ainsi que dans le cadre technique – disponibilité des données, numérisation de base des entreprises et le doute technologique. L’intelligence synthétique (IA) est considérée comme un moteur clé du développement financier futur. Les entreprises qui ont déposé des brevets d’IA ont montré une augmentation de l’efficacité du travail de 3 à 4 %1 . L’adoption généralisée de l’IA pourrait donc stimuler la croissance de l’exercice financier occidental de près de 20 % d’ici 2030 (Bughin et al, 2019). Pour comprendre ces avantages au niveau macroéconomique, les technologies d’IA doivent être adoptées et intégrées au niveau de l’entreprise. Cependant, l’adoption de l’IA dans les pays européens est juste derrière d’autres régions du monde. Pour accélérer l’adoption de l’IA dans les entreprises occidentales, les décideurs politiques doivent comprendre les obstacles qui empêchent les entreprises de mettre en œuvre l’IA. Des informations sur les choix d’adoption de technologies des entreprises sont nécessaires pour orienter le plan et garantir que les technologies d’IA profitent aux travailleurs – en rendant la technologie fiable, simple à utiliser et utile dans les fonctions quotidiennes (Hoffmann et Nurski, 2021). Comprendre les objectifs et le statut de la progression de l’IA en Europe exige une compréhension de chacune des actions au sein de la séquence de création de l’IA : recherche sur l’IA, amélioration de l’IA et adoption de l’IA. La recherche en IA signifie la découverte de toutes nouvelles méthodes pour prendre des décisions intelligentes en fonction des informations, et est également généralement effectuée par des universités ou des laboratoires de recherche personnels. Le développement de l’IA décrit l’application de ces nouvelles stratégies pour créer des produits ou des services d’IA qui répondent aux besoins de l’entreprise ; cela est généralement effectué par des entreprises technologiques (éventuellement des start-ups et des mises à niveau de grandes technologies ou d’IA). Enfin, l’adoption de l’IA signifie l’utilisation de produits ou de services d’IA dans les processus de production internes des entreprises ou dans l’expédition de services (tableau 1). La promotion du développement de l’IA est importante pour l’autonomie stratégique de l’Europe, car la création de systèmes d’IA dans les pays européens indique une dépendance beaucoup moins grande aux technologies étrangères. Cela peut également aider à garantir que les systèmes d’IA s’alignent sur les valeurs européennes. Néanmoins, lorsqu’il s’agit d’augmenter l’efficacité des entreprises européennes et de garantir leur compétitivité mondiale, promouvoir l’adoption de l’IA est bien plus pertinent. L’amélioration de l’IA peut être suivie par le nombre de brevets européens d’IA ou de licornes2, tandis que l’adoption de l’IA nécessite des signes d’acquisition (ou d’achat) de produits d’IA par des entreprises occidentales ordinaires à faible IA. Ce type de connaissance complète aide à analyser les restrictions ou les obstacles auxquels la recherche, l’amélioration et l’adoption de l’IA sont confrontées. Par exemple, l’absence de financement public et de fonds d’effort sont souvent cités comme des obstacles monétaires à la progression de l’IA dans les pays européens (Tricot, 2021). Néanmoins, ces sources financières sont principalement pertinentes pour la recherche et le développement de l’IA. Les restrictions financières à l’adoption de l’IA par des entreprises normales (non technologiques) peuvent être mieux traitées en utilisant d’autres équipements, tels que des déductions fiscales ou des subventions à l’achat de technologies d’IA.

Internet moins coûteux pour plus d’utilisateurs

J’ai visité une conférence technique une autre semaine, parlant d’un Internet abordable. Pendant des années, des défilés d’entreprises tentent de créer un système wifi international complet qui possédera la capacité de relier chaque objet possible à Internet, atteignant des emplacements imperméables aux tours cellulaires et aux câbles à fibres optiques alimentaires. La start-up de la Silicon Valley, Skylo Technologies Inc., déclare qu’elle est la plus proche à ce jour. L’antenne minuscule mais très efficace de la société San Mateo, qu’elle a lancée le 21 janvier après 3 ans de progrès dans le secret, peut se connecter à des services Web coûteux dépendant du satellite et communiquer leur bande passante à des centaines d’autres gadgets. Une technologie très similaire est déjà sur le marché, mais les fondateurs de Skylo disent que la leur fait la tâche beaucoup mieux pour beaucoup moins. « Si ce type de connexion était disponible pour quelques dollars chaque mois, il pourrait démarrer de nouveaux segments de marché pour ceux qui sont totalement déconnectés et mal desservis », affirme Parthsarathi Trivedi, représentant professionnel principal. Les solutions par satellite ont étendu les gens dévastés résidant sur les îles, voyageant sur des navires de croisière ou faisant de la randonnée dans les sommets des montagnes. En règle générale, l’équipement pour faire fonctionner ces systèmes coûte des milliers de dollars et nécessite de grandes antennes qui doivent être personnellement inclinées dans certaines directives. L’antenne Skylo, essentiellement une table de circuit plate de la taille d’une assiette de repas, utilise un logiciel pour verrouiller le mécanisme des satellites afin de pouvoir transférer des informations aux produits proches via Wi-Fi ou Bluetooth. Les clients doivent acheter l’antenne, qui est moins chère que 100 $, puis acheter les services de Skylo, qui commencent à 1 $ pour obtenir un niveau limité de données. L’antenne est censée être simple et suffisante pour que les clients les installent eux-mêmes, par exemple en la boulonnant sur le toit du bateau ou du véhicule. C’est un travail de logistique, pas le genre de travail acharné pour amener tout le monde à utiliser Facebook ou Twitter qui est devenu si difficile au cours des dernières années. Skylo affirme ne pas tenter de fournir une toile à haute vitesse aux résidences ou aux propriétés. Il souhaite permettre aux navires océaniques ou aux camionneurs sur les routes rurales d’envoyer et d’obtenir de courtes rafales de données à un prix abordable. (Pas de Netflix au Sahara, malheureusement.) Ses investisseurs, y compris Advancement Projects, SoftBank et le bras gauche de Boeing, HorizonX, ont à ce jour une option de 116 zillions de dollars que la technologie moderne de Skylo va être suffisamment bon marché pour attirer un incroyable nombre de clients qui peuvent avoir une entrée sans fil clairsemée ou autre et de petite taille en termes de revenus à jeter. La société a investi des semaines dans l’évaluation du matériel informatique et des réparations en Asie du Sud-Est et ailleurs. En Inde, les organisations de transport utilisent des plaques tournantes pour suivre leurs flottes afin de rendre les trajets plus efficaces. Et les pêcheurs l’ont utilisé pour obtenir des améliorations météorologiques et une aide aux enchères pour la capture. « Il y a 300 000 bateaux de pêche motorisés, et ils sont en panne pendant environ 7 jours à tout moment », explique Mahantesh Patil, vice-président des revenus de Skylo dans les régions du sud de l’Asie. «Ils ont besoin de savoir quels fruits de mer sont recherchés sur les segments de marché et où se déplacer si un typhon arrive.» D’autres clients pourraient être des propriétaires de petites exploitations agricoles, qui pourraient coordonner la location de tracteurs au cours des mois de récolte chargés et même surveiller la températures des vaccins pour chiens ou de la semence de taureau dans les transports pour confirmer que le précieux fret conserve la variété nécessaire pour le rendre pratique.

Mieux espionner le vagabond du net

Chez Novatex Options, une organisation de publicité et de marketing numérique de 10 personnes opérant à Glucose Land, dans l’État du Texas, l’administrateur du marketing et de la publicité Jason Ephraim travaillait avec une lacune commune des moteurs de recherche Google Analytics. Bien qu’ils soient excellents pour surveiller les grandes tendances au fil du temps pour obtenir un site Web, agence seo Arras les services ne divulguent pas rapidement le type d’informations spécifiques aux clients qui peuvent rendre ou casser la capacité d’un site à produire des opportunités de vente. Et le temps passé par Ephraim à déballer ces données dans les marges de l’entreprise. « Ce n’est pas vraiment que [Yahoo et Google Statistics] manquaient, ce n’était pas un moyen de créer un instantané total, en particulier de votre utilisateur spécifique », déclare-t-il. Il souhaitait des détails en temps réel sur ces visiteurs du site qui pourraient rapidement l’avertir de tout problème de site Web, et plus important, lui permettant d’affiner ses efforts de publicité et de marketing pour produire de solides perspectives à partir du raisonnablement peu de trafic ciblé vers les sites Web de ses clients. Son objectif: trouver un appareil qui compléterait l’image globale de Yahoo et de Google Analytics et libérer son temps afin qu’il puisse gérer beaucoup plus d’activités – et de consommateurs – avec succès. Ephraim a approuvé GoSquared, une plate-forme d’analyse Google conçue pour montrer comment les gens utilisent un site Web, surveillant des informations cruciales telles que l’origine de certains visiteurs, ce qui a amené ces personnes sur la page Web et exactement comment ils envisagent une page Web. «Il devient sans effort autant de taux en aussi peu de temps que possible», explique James Gill, co-créateur et PDG de GoSquared. « Nous avons continué à le faire en décidant avec assurance de réduire les capacités du produit, ce qui ne nous semble pas essentiel. » Ephraim a analysé GoSquared sur l’outil multi-étapes d’un groupe de pilotage d’un fournisseur de services de santé pour découvrir pourquoi il ne fonctionnait pas et était également attendu. Les informations de GoSquared suggèrent que presque tous les visiteurs du site ont été piégés sur des étapes spécifiques et ont quitté la page Web. Ephraim a rapidement modifié la ressource, introduisant une page Web d’introduction étape par étape et modifiant sa structure et sa circulation. Les changements vers l’appareil de génération directe se sont soldés par un gain de retour de près de vingt pour cent pour votre acheteur. Ephraim utilise désormais GoSquared avec tous les sites de ses clients. Sa productivité lui a permis de presque doubler sa clientèle et de quadrupler le nombre d’initiatives promotionnelles qu’ils peuvent contrôler par eux-mêmes. « Avec GoSquared, j’ai généralement une bonne idée de ce qui se passe et, grâce à l’extension, je reconnais l’efficacité de notre publicité et de notre marketing ou si vous rencontrez un problème », affirme-t-il.

Les pionniers du numérique

Les leaders électroniques ont besoin d’une méthode de gestion collaborative et agile ancrée dans la nature humaine avec des relations face à face, malgré la distance géographique. – Le rôle d’un leader se transforme définitivement, d’autant plus que la main-d’œuvre s’adapte aux nouvelles façons de faire des affaires. Avec de nombreux travailleurs opérant désormais à partir de plusieurs emplacements, les pionniers doivent savoir comment vous pouvez expliquer les choses de manière évidente et devenir beaucoup plus immédiats et précis. Ce ne sont pas seulement les petites entreprises qui se transforment ; ces directives de gestion peuvent également être appliquées dans quelques-unes des plus grandes entreprises de la planète. Le projet O2 de Google a été créé pour identifier l’efficacité avec laquelle les gestionnaires de moteurs de recherche dirigeaient leurs équipes. La recherche a découvert que l’instruction, par opposition au simple coaching, aidait leurs employés à améliorer leurs compétences. Quelque chose qui est vital dans la main-d’œuvre numérique actuelle où beaucoup plus d’employés fonctionnent de manière indépendante. Information d’affaires que les pionniers électroniques possèdent l’expérience et les capacités essentielles pour envisager une entreprise à l’avance avec un changement électronique. Ils tirent parti des atouts numériques de leur entreprise pour conserver un avantage concurrentiel et ont également des capacités interdisciplinaires qui aident à résoudre les problèmes liés au travail. Ils peuvent avoir une compréhension ouverte des fonctions, des industries et des systèmes en pleine croissance de l’entreprise, et utiliser l’analyse basée sur les données pour améliorer et améliorer la main-d’œuvre. Les leaders électroniques sont également reconnus pour se concentrer sur les résultats plutôt que sur les produits. Ils sont capables de se rendre compte que le changement électronique ne concerne pas seulement les technologies, mais aussi la structure et les relations avec les consommateurs. Auparavant, les leaders conventionnels mettaient fréquemment en œuvre un type de leadership supérieur-inférieur. De nos jours, les leaders électroniques doivent utiliser une stratégie plus fluide, collaborative et agile. Les leaders électroniques doivent également être en mesure de trouver un moyen de numériser leurs organisations sans compromettre les valeurs de l’entreprise et le bien-être des travailleurs. Dans une perspective pour les étudiants diplômés en leadership organisationnel libérés à l’Université de Maryville, ils vous font savoir qu’il existe un besoin croissant de pionniers qui comprennent les bâtiments nécessaires pour gérer les travailleurs distants. Selon Robb Hecht, professeur de marketing et de publicité au Baruch College, les grands pionniers du numérique se plongent dans la nature humaine. « Être un innovateur numérique nécessite un peu plus de travail que les pionniers traditionnels qui ont cette interaction face à face quotidiennement », a-t-il expliqué. Un leader numérique doit néanmoins être capable de se connecter avec les membres tant au niveau individuel que professionnel afin de créer un sentiment de voisinage et de garantir que chacun travaille efficacement. Un superviseur distant doit également comprendre la nécessité de créer du temps pour les interactions face à face. Par exemple, devenir un innovateur en électronique m’a permis de travailler à partir d’un autre endroit sans avoir d’impact sur l’efficacité. Je suis en mesure d’interagir avec mon groupe pratiquement par le biais d’appels vidéo et de messagerie instantanée. Cependant, Quick Business souligne que même les appels vidéo ne suffisent pas ; les pionniers doivent mettre de côté suffisamment de ressources pour diversifier les réunions d’équipe et les retraites. De plus, les leaders électroniques doivent également faire preuve d’une vision claire et d’un dévouement lorsqu’il s’agit de créer une culture de travail saine. La PDG du programme Jive Software, Elisa Steele, est souvent interrogée sur la manière dont elle maintient un équilibre travail-vie personnelle. équilibre. Au contraire, je vis juste ma vie, y compris certaines choses que je fais au bureau, avec notre famille et dans mon quartier. » Steele explique qu’en tant que PDG de l’entreprise mondiale, elle est souvent sur l’autoroute, parfois même à travers les fuseaux horaires. « Nous nous connectons à l’aide de blogs, de vidéos, de sondages, de forums de discussion, de groupes et d’équipes. Cela brouille les lignes de zone physique et produit un sentiment de connectivité dans l’ensemble de l’organisation. Cela m’aide non seulement à rester en phase avec l’équipe pendant mon absence, mais cela aide également nos employés du monde entier à mieux travailler les uns avec les autres », a-t-elle déclaré. La présentation de méthodes électroniques n’est pas seulement excellente pour la vie individuelle d’un dirigeant, elle peut considérablement améliorer le fonctionnement des entreprises. D’une part, cela aide à développer une tradition qui permet aux travailleurs d’augmenter les outils de travail dont ils disposent. Le leadership numérique peut également être un excellent moyen d’améliorer la façon dont les travailleurs travaillent, ce qui contribuera à augmenter la productivité ainsi que les revenus d’une entreprise. Les outils de messagerie immédiate permettent aux gestionnaires de parler tout aussi facilement avec leurs groupes. Le choix du leadership électronique peut également aider à réduire les coûts d’exploitation, car il n’y a aucune raison d’acheter un véritable bureau physique. Peut-être que la méthode la plus négligée pour devenir un grand innovateur est d’être un bon suiveur. Dans Best Personal, E Biznis Fateme Banisheib a écrit une leçon importante sur les avantages d’incorporer la fraternité dans notre méthode de leadership. Les grands favoris devraient être des fans exceptionnels. Apprendre à être un bien meilleur leader exige d’adopter votre disciple intérieur.

Google et le guide de Chester obscène

En février, Google a été invité à supprimer une page qui semblait fournir des informations destinées aux pédophiles. Le moteur de recherche a finalement cédé, déterminant que le matériel était illégal. Aurait-il dû supprimer la page ? Oui. Pour des raisons légales ? C’était une excuse pratique, mais la bonne réponse était simplement parce que c’était un mauvais résultat pour la requête pour laquelle elle apparaissait.
L’histoire ci-dessous est assemblée à partir des commentaires que j’ai faits sur l’affaire dans le rapport sur les moteurs de recherche de mars et avril 2003. Les commentaires étaient associés à des articles d’autres sources sur l’affaire. Je les ai tous rassemblés ici dans cet article pour une lecture facile.
L’histoire a commencé lorsqu’un concepteur de sites Web de la ville anglaise de Chester a fait une recherche pour « chester guide » et a été choqué de trouver Chester’s guide to: Picking up little girls » répertorié comme deuxième résultat, comme expliqué dans cet article de février 2003 du Cheshire Chronique Le contenu de cette page, que j’ai vu en suivant l’article, était assez dégoûtant. Cependant, cela ne semblait pas illégal en vertu de la loi britannique. Cela signifie que lorsque Google a été initialement invité à supprimer le site de ses listes, le moteur de recherche a répondu que c’était quelque chose qu’il ne ferait pas.
Un deuxième article du Cheshire Chronicle documente qu’après une campagne de lecture menée par le journal local de Chester, Google n’avait toujours pas abandonné la page à la mi-février. Un lecteur a reçu une réponse officielle de Google qui disait : Seul un administrateur peut, en incluant du code qui bloque nos robots ou en nous soumettant une demande, empêcher sa page d’être répertoriée. Ce n’était pas correct du tout. Google peut extraire des pages de son index et le fait pour diverses raisons, sans le consentement de l’administrateur.
Lorsque j’ai suivi le deuxième article, la page n’était plus du tout répertoriée dans Google – pas seulement en réponse à une recherche du guide de Chester », mais même dans une recherche pour voir spécifiquement si Google porte la page dans son index. Environ une semaine plus tard, il est apparu que Google avait décidé que le site était illégal et a retiré la liste.
Malgré cela, la page est restée sur le Web, bien sûr, ce n’est pas quelque chose que Google peut contrôler. Et comme il se trouve sur le Web, n’importe quel autre moteur de recherche pourrait le trouver. C’est pourquoi il figurait dans les index d’Inktomi et d’AltaVista, fin février 2003. Mais il ne s’est pas bien classé pour chester guide » et probablement d’autres recherches innocentes que les gens pourraient faire, donc ces deux moteurs de recherche ont échappé à la colère qui s’est abattue sur Google.
En mars 2003, Seth Finkelstein a suivi la situation dans son article du Chester’s Guide to Molesting Google (et The Register était injuste de dire qu’il a truqué les résultats en recherchant l’article. Comme Finkelstein l’explique correctement, il a simplement cherché de manière à montrer rapidement que la page existait dans les index des autres moteurs de recherche).
Finkelstein a découvert que la page n’était apparemment pas sérieuse. Au lieu de cela, c’était l’un des nombreux exemples d’humour malsain offert par le site Web d’hébergement. À ce stade, la page en question a également obtenu un avertissement disant que c’est de l’humour, mais pas pour les sensibles. Ce n’était pas sur la page pendant que le débat faisait rage.
Malgré le nouveau développement, le débat n’aurait toujours pas dû porter sur la question de savoir si la page devait être retirée ou non, pour des raisons juridiques ou autres. La question était vraiment de savoir si cette page aurait dû être classée en tête du classement « chester guide » dans Google ?
La réponse est tout simplement non. Ce n’est pas du tout ce à quoi la grande majorité des chercheurs sur ce terme se serait attendu. Ceux qui consultent la page – soi-disant humoristiques ou non – auraient été exposés à une lecture assez dégoûtante.
La bonne réponse dans cette situation aurait été que Google ait simplement ajusté les choses afin que la page ne soit pas bien classée pour cette recherche particulière. Google déteste faire des choses comme ça. Néanmoins, cela aurait été la bonne chose à faire. Les citoyens de Chester auraient vu leurs préoccupations prises en compte, la grande majorité des chercheurs auraient bénéficié du changement, et les militants anti-censure comme Finkelstein seraient apaisés dans une certaine mesure sachant que la page n’avait pas été purement et simplement supprimée.